RESTORUN 2.0
Система автоматизации работы хостес

Размещение заказов и управление отношениями с клиентами

должен начинаться на +7
Хочу больше информации!
Restorun 2.0 - это уникальный инструмент для оптимизации распределения заказов и управления отношениями с клиентами для ресторанов полного сервисного цикла.

Система Restorun 2.0 предназначена для ресторанов полного цикла обслуживания, а так же кафе, клубов, баров и заведений других форматов, желающих иметь возможность оперативно распределять и бронировать заказы, иметь удобную и информативную базу клиентов, позволяющую отслеживать историю посещений и суммы чеков по каждому клиенту, получать необходимую аналитику по бизнес-процессам своей деятельности.
Автоматическое распределение заказов
Реальные результаты в режиме реального времени
Проверка бронирования и предотвращение неявок
Управление списками ожидания
Автоматическое распознавание клиента
Управление отношениями с клиентами и бизнес-анализ
Оптимизация наполняемости столов
Использование данных клиентов
 
 
Система анализирует персональные данные и пожелания посетителя для каждого заказа и самостоятельно выбирает наиболее подходящий столик. Нет мест? Не проблема! Тщательно продуманный алгоритм Restorun 2.0 отслеживает время проведенное посетителями за каждым столиком, высчитывает самое раннее возможное время для нового заказа, учитывает число персон для каждого заказа и автоматически подбирает окно во времени для новых бронирований. Этот функционал задействуется персоналом ресторана с минимальными усилиями, а результаты отображаются в понятном и наглядном виде в пользовательском интерфейсе системы.
Как работает Restorun 2.0
Показываем интерфейс и принципы работы системы автоматизации работы хостес Restorun 2.0. Как сделать бронь столика? Как помочь ожидающим у двери заведения? Интегрировано ли решение с iiko и R-keeper?
Реальные результаты в режиме реального времени
Широкие функциональные возможности Restorun 2.0 позволяют осуществлять бронирование оптимизируя загрузку столиков и достигая, таким образом, максимальной посещаемости гостей и оптимальной заполняемости столов в течение всего времени работы заведения. Система мгновенно сохраняет всю вводимую информацию в базе данных, обрабатывает ее, и в режиме реального времени представляет отчеты о деятельности ресторана, работе персонала и поведении клиентов.
Проверка бронирований и предотвращение неявок
Чтобы как можно точнее гарантировать ресторану реализацию или отмену бронирований посетителями, система позволяет выполнить запрос на подтверждение по любому из следующих каналов связи – по электронной почте, по SMS, посредством IVR, через факс и/или по телефону. Это полностью автоматизирует процесс бронирования и проверки, значительно уменьшает число неявок и заказов, осуществляемых клиентами по телефону, увеличивает наполняемость столов и позволяет отслеживать ситуацию избыточного или недостаточного бронирования в режиме реального времени
Управление отношениями с клиентами (CRM) и бизнес-анализ (BI)
Дружественный интерфейс Restorun 2.0 всегда настраивается в соответствии с потребностями и индивидуальными требованиями заведения. Функция бизнес-анализа и интерпретации и отображения данных представлены непосредственно на панели управления системы. Это «10 лучших» или «10 худших» часов дня, официант месяца и другие факторы, которые могут влиять на принятие маркетинговых и оперативных решений персоналом ресторана.
Автоматическое опознавание клиента
Всякий раз, когда постоянный клиент звонит в ресторан, телефонный звонок автоматически активирует алгоритм поиска телефонного номера в базе клиентов, определённого посредством функции автоматического определения номера (АОН), и личная карточка клиента мгновенно отображается перед хостес или администратором, позволяя предоставить ещё более персонализированный сервис и повысить репутацию заведения
Оптимизация наполняемости столов
Возможность «умного» отслеживания программой наличия свободных столов позволяет высвободить места в загруженной зоне, перераспределяя будущие заказы с пустых столов на занятые в настоящий момент столы, но освобождающиеся к назначенному часу
Управление списками ожидания
Restorun 2.0 эффективно отслеживает и управляет одновременно несколькими очередями ожидания: клиентами, звонящими по телефону, для которых в данный момент нет возможности предоставить бронирование столика, посетителями, ожидающими в фойе, у входа, и пользователями, размещающими свои заказы на бронирование через Интернет. Данные из всех этих источников автоматически сопоставляются с постоянно обновляющейся информацией о наличии свободных столиков или графике их освобождения
Использование данных клиентов
Управляющие ресторана могут получать важные маркетинговые данные из базы данных CRM системы. База данных Restorun 2.0 хранит персональные данные клиентов, информацию об их классификации (например, VIP), особые требования и предпочтения, историю посещений, а так же статистику неявок при сделанных заказах и отмены заказов. Все данные могут быть использованы для создания отчетов по моделям посещаемости, моделям заказов, предпочтениям посетителей (время заказа, способ заказа) и другим статистическим срезам

Преимущества Restorun 2.0

База данных, надежность и доступность системы
Наличие карты столов ресторана и возможность распределения заказов по столам
CRM в реальном времени (автоматическое определение номера звонящего клиента)
Подключение к системе электроннных касс
Работа с базой данных клиентов в режиме оффлайн
Функционал одновременного управления несколькими очередями заказов
Репутация и стиль заведения
Заказы столов через Интернет
 

Наши клиенты

На сегодняшний день система Restorun 2.0 уже установлена в более чем 2500 ресторанах, кафе, клубах и барах по всему миру. Она используется многими известными сетями ресторанов по всему миру, в том числе Meat & Wine Co., Yakimono, Sushi-Samba, Hooters, ресторанными комплексами сети отелей Hilton и другими. В России это рестораны «Soho Rooms», «Чайхона №1», «Балкон», ресторанный холдинг «White Rabbit Family» («White Rabbit», «Selfie», «Сахалин», «Red Fox», «Chicha Bar»), «Группа компаний Аркадия Новикова» («Недальний Восток», «Сирена», «Cantinetta Antinori»), «Ла Маре» и многие другие.
 
Автоматическое распределение заказов системой «Restorun 2.0» задействуется персоналом ресторана с минимальными усилиями, а результаты отображаются в понятном и наглядном для всех виде.
Особенно полезным для нас является возможность получать подробную информацию о каждом госте (периодичность посещений, число неявок при сделанном заказе, общие и средние суммы чеков, а также предпочтения по блюдам меню и столикам), и использовать ее для формирования подробных отчетов по различным статистическим срезам.
Особенно полезным для нас является возможность получать подробную информацию о каждом госте (периодичность посещений, число неявок при сделанном заказе, общие и средние суммы чеков, а также предпочтения по блюдам меню и столикам), и использовать ее для формирования подробных отчетов по различным статистическим срезам.
Перед нами стояла задача, таким образом распределять резервы и рассаживать гостей, чтобы в часы «пик» избегать ситуации, когда за неимением мест мы были вынуждены отказать гостям в посещении нашего ресторана. Система «Restorun 2.0» помогла нам легко справиться с этими трудностями. Сотрудники всегда в курсе, когда и кем занят столик и через какое время он может освободиться.
Перед нами стояла задача, таким образом распределять резервы и рассаживать гостей, чтобы в часы «пик» избегать ситуации, когда за неимением мест мы были вынуждены отказать гостям в посещении нашего ресторана. Система «Restorun 2.0» помогла нам легко справиться с этими трудностями. Сотрудники всегда в курсе, когда и кем занят столик и через какое время он может освободиться.
Дарья Виснер
Хостес ресторана «Tommy-D»
Павел Лактюшин - Управляющий ресторана «Балкон»
Виталий Иванов - Директор ресторана «Баба Марта»

Отзывы наших клиентов

Часто задаваемые вопросы

Если вопросы останутся, мы всегда готовы ответить на них
Сколько лет существует решение?
Restorun 2.0 представлен на рынке с начала 2006 года. За годы своего существования система уже установлена в более чем 2500 ресторанах, барах, кафе и отелях по всему миру.
 
Как можно оценить время возврата затрат на покупку Restorun 2.0
Зависит от вашего заведения, но можно посчитать. Предположим, что средний чек в ресторане составляет 1000 рублей.  Restorun «спасает» как минимум четыре стола в неделю или 18 столов в месяц, что выражается в дополнительном доходе в 56 000 руб. в месяц.
Как и за счет чего система увеличивает выручку?
Увеличение выручки  происходит за счет двух основных факторов: эффективность загрузки и формирование лояльности клиентов
 
Включает ли программа базу данных клиентов?
Да, встроенная и хорошо защищенная база данных клиентов! Со временем по каждому клиенту система накапливает определенную статистику, включающую количество посещений и отмен заказов, количество неявок при сделанном заказе, общие и средние суммы чеков, а так же информацию о предпочтения гостя.

О компании ПКЖБИС

О компании ARBUS
Компания ARBUS является эксклюзивным партнером Restorun 2.0 в России. Наша миссия — помогать рестораторам быть успешными. Наша цель — сделать ресторанный бизнес полностью цифровым, обеспечив менеджмент предприятий питания IT-инструментами по прозрачному и эффективному управлению своими заведениями. Мы расскажем, настроим и установим вам систему Restorun 2.0 и интегрируем ее с системами автоматизации вашего заведения.
11
50+
200+
лет на рынке
с 2009 года
решений для HoReCa
выполненных проектов
Сделайте первый шаг
к идеальной системе бронирования в ресторане!
Оставьте заявку и мы позвоним вам в ближайшее время
для бесплатной консультации
Контакты

+7 343 204-76-04

ТЕЛЕФОНЫ:
EMAIL:
EMAIL:
mail@arbus.biz
mail@arbus.biz
+7 (343) 204-76-04     Екатеринбург
+7 (812) 449-51-15     Санкт-Петербург
+7 (495) 221-65-56     Москва
8 (800) 700-76-85       Общий
8 (800) 700-76-85     Общий
СОЦ. СЕТИ:
СОЦ. СЕТИ:
Наверх